Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio do aplicativo móvel e da plataforma Rendimob, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e as diretrizes das lojas de aplicativos Apple App Store e Google Play.
Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você declara estar ciente desta Política. Recomendamos a leitura integral.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Controlador / Desenvolvedor: TRÍVIA TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia Rendimob), inscrita no CNPJ sob nº 67.695.559/0001-54, com sede na Rua Otto Boehm, 620, Fundos, Bairro America, CEP 89201-700, Joinville/SC.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Felipe Hildebrand de Mendonca Rocha - Sócio-Administrador. Canal de contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: privacidade@rendimob.com.br.
É essa mesma entidade que figura como desenvolvedora do aplicativo nas lojas Apple App Store e Google Play.
2. Papéis no tratamento (ponto importante)
O Rendimob trata dados em papéis distintos, e isso muda quem é o responsável legal em cada situação:
- Dados que o app coleta de você e do seu dispositivo (conta, login, uso e diagnóstico do aplicativo, notificações, suporte): aqui a Rendimob atua como CONTROLADORA, pois define as finalidades e os meios desse tratamento.
- Dados da sua carteira de imóveis (valores de aluguel, repasses, contratos, vencimentos, reajustes) originados da sua imobiliária por meio de integração com o ERP: a imobiliária é a Controladora desses dados e a Rendimob atua como OPERADORA, tratando-os por conta e em nome dela, conforme contrato e instruções documentadas.
- Dados estatísticos anonimizados e agregados: a Rendimob atua como controladora autônoma desses dados. Quando efetivamente anonimizados, nos termos do art. 12 da LGPD, deixam de ser dados pessoais e ficam fora do escopo da lei.
3. Dados que coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
- Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma cifrada — hash).
- Dados de comunicação e suporte: conteúdo das mensagens, dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de atendimento.
3.2 Dados coletados automaticamente pelo app
De acordo com a configuração técnica atual, o aplicativo coleta:
- Identificadores e dados do dispositivo: identificador do dispositivo/instalação, modelo, sistema operacional e versão, versão do app.
- Dados de uso e diagnóstico: registros de acesso (logs), eventos de navegação, relatórios de falha (crash) e desempenho.
- Token de notificação push, quando você autoriza o recebimento de notificações.
Não coletamos: dados de localização precisa, dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e não realizamos rastreamento entre apps/sites de terceiros para fins de publicidade. O Rendimob não exibe anúncios.
3.3 Dados recebidos da sua imobiliária (via ERP)
Para montar seu painel patrimonial, recebemos da imobiliária parceira, por integração somente-leitura, dados da sua carteira: imóveis, valores de locação, repasses, vencimentos, reajustes e situação dos contratos. Tratamos esses dados como Operadora, exclusivamente para prestar o serviço.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Papel |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) | Controladora |
| Exibir o painel da sua carteira de imóveis | Contrato com a imobiliária; instruções do Controlador | Operadora |
| Segurança, prevenção a fraude e diagnóstico de falhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Controladora |
| Envio de notificações push | Consentimento (art. 7º, I) | Controladora |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) | Controladora |
| Inteligência de mercado a partir de dados anonimizados | Art. 12 (dado anonimizado fora de escopo) | Controladora autônoma |
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Provedores que operam sob nossas instruções (suboperadores): Google, AWS, serviço de notificação push e ferramentas de diagnóstico/analytics.
- Sua imobiliária e, quando autorizado, sua contabilidade, no âmbito da gestão da sua carteira.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Caso algum provedor armazene dados fora do Brasil, a transferência internacional observará o art. 33 da LGPD, com garantias adequadas de proteção.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os arts. 46 a 49 da LGPD, incluindo: criptografia de dados em trânsito e em repouso, autenticação, controle de acesso por perfil, registro de logs e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder de forma rápida.
7. Retenção e eliminação
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades desta Política e enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a guarda for exigida por lei (por exemplo, registros de acesso, nos termos do Marco Civil, e obrigações fiscais).
8. Exclusão da conta e dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, por dois caminhos:
- No aplicativo: acesse Perfil → Configurações → Excluir conta.
- Pela web/e-mail: envie a solicitação para privacidade@rendimob.com.br ou pelo formulário em https://rendimob.com.br/excluir-conta.
A exclusão da conta acarreta a eliminação dos dados pessoais a ela associados, ressalvados os dados que devamos reter por obrigação legal, segurança ou prevenção a fraude — hipóteses em que serão mantidos apenas pelo prazo e finalidade exigidos. Dados da carteira originados da imobiliária seguem a relação contratual com ela, na qualidade de Controladora.
Observação: a desativação temporária da conta não equivale à exclusão.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.
Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado em privacidade@rendimob.com.br. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies e tecnologias de terceiros
O aplicativo pode utilizar SDKs de terceiros para diagnóstico e desempenho. A versão web pode usar cookies estritamente necessários e de medição de uso. Não usamos cookies ou identificadores para publicidade direcionada.
11. Dados de crianças e adolescentes
O Rendimob é destinado a maiores de 18 anos (proprietários de imóveis e profissionais do mercado imobiliário). Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta indevida, eliminaremos os dados.
12. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, atuaremos conforme a LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024, comunicando a ANPD e os titulares afetados nos prazos e na forma exigidos, com linguagem clara e medidas de mitigação.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo e na nossa página pública, com indicação da data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do app.
14. Lei aplicável e contato
Esta Política é regida pela legislação brasileira.
Dúvidas e solicitações: privacidade@rendimob.com.br.